【背景介绍】

客户是一家生产医疗用品的企业，他们进口的蜂蜜叫麦卢卡蜂蜜，是用在他们生产的一款医用敷料上，麦卢卡蜂蜜中含有一种独特的活性抗菌物质——独麦素,它具有很强的抗菌及抗氧化作用,可以促进机体伤口自然愈合,尤其在调养胃肠道方面表现极佳。

从食用来讲，麦卢卡蜂蜜除了有一般蜂蜜的滋阴、降燥、解毒等功效以外，还有着更稳定的杀菌养胃功效，而且它是寡糖食品，不会造成身体负担，还可以促进肠胃消化，所以成了很多养生达人冰箱里的“标配”，因为此款蜂蜜口碑极佳，所以客户也想进口一些回来销售。

【核心难点】

对于我们来说此次进口的难点在于，客户是一家医疗用品制造商，而非食品生产或者销售商，所以他们对于食品进口是完全不懂的，需要我们做全程服务，而且就连国外需要什么资料也让我们直接对接发货商，他们只管收货和配合。

【如何解决】

1. 首次进口食品的客户必须要做收发货人备案，出运前我们告知客户需要准备的资料清单，然后我们当地的销售上门帮客户送到当地商检局做备案。

2. 食品进口需要很多资料，比如其中有两个很重要的需要国外办理的证书就是产地证，卫生证。我们联系了国外发货商，让他们去当地申请卫生证和产地证以及准备其他我们清关需要用的资料，这里要特别注意的是，产地证的格式一定要跟国内海关确认好，再让发货人去办理，不然他们办出来的人产地证有可能不符合海关的要求。

3. 在让收发货人各自准备好需要的资料后，有一个重难点就是食品的标签，我们帮客户设计好标签并且备了案，因为国外不方便贴标，最终选择货物到港时在海关监管的场地进行贴标。

4. 我们在新西兰有一家合作了很多年的代理，他们在出口蜂蜜这块非常的专业，给了我们很多的帮助，特别是对我们的运输包装做了指导。

【客户反馈】

这里面有一个小细节就是，我们查到新西兰进口的蜂蜜是可以享受0关税的，但是对资料的要求非常严格，一定要做到单单一致，而且新西兰到上海是需要从HK中转的，如果HK不出具未加工证明，到了上海也是不能享受免税的，我们联系了HK做未加工证明的机构，在货物到上海之前就已经拿到未加工证明，所以货物最终0关税并且安全地运到客户手中，客户对我们的全程服务感到非常满意，又相继进了第二批，第三批......

【相关文件】