【背景介绍】

我们一家经常进口设备的客户突然有一天跟我们说他们需要从意大利进口一批涂料，问我们怎么处理。

我们的惯性思维想到涂料应该是属于危险品，比如油漆，油漆也是涂料，那么客户就真的不好进口吗？

【核心难点】

1. 我们需要先判断客户进口的涂料到底属不属于危险品？

2. 客户之前没有进口过这个产品，国外也没有出口过该产品，所以我们需要帮客户归类。

【如何解决】

1. 我们跟客户要了一些图片，产品说明以及MSDS，研究之后发现该产品并不属于危险品的范畴。

2. 我们根据客户提供的资料，和我们的报关专员研究出了该产品的HS。

3. 我们发现虽然该产品不属于危险品，但是海关对该涂料有备案要求。所以在大货运出来之前，我们通知客户让国外寄一些样品回来检测，备案，防止大货到港后再等海关老师检测备案，会产生一堆额外的费用，而且更耽误客户的时间，更严重的万一检测不合格，到时候更麻烦。

【客户反馈】

客户对于我们的服务感到非常满意，觉得我们考虑的非常周全，把所有可能发生的问题在出运前就已经解决了，避免了到港后一系列不必要的麻烦。

【相关文件】